Conheça os 6 melhores plugins de chat ao vivo

A integração de um chat ao vivo em sites tem se tornado uma necessidade cada vez mais importante. Nesse sentido, eles ajudam os negócios que desejam melhorar o atendimento ao cliente e maximizar as conversões.

Nesse contexto, os plugins de chat ao vivo são ferramentas fundamentais para aproximar empresas e consumidores. Mas, diante de tantas opções disponíveis, qual plugin escolher?

Neste post, apresentaremos uma análise detalhada dos melhores plugins de chat ao vivo disponíveis para sites variados. Vamos lá?

O que considerar ao escolher um plugin de chat ao vivo?

Antes de mergulhar nas melhores opções, é importante compreender os critérios essenciais para selecionar um plugin de chat ao vivo.

Pensando nisso, aqui estão alguns aspectos que você deve considerar ao fazer a sua escolha:

1. Facilidade de uso: o plugin deve ser intuitivo tanto para os usuários quanto para os agentes que farão o atendimento. Uma interface confusa pode comprometer a eficácia da ferramenta;
2. Integrações: verifique se o plugin pode ser integrado com outras plataformas que você já utiliza. Observe elementos como CRM, e-mail marketing e ferramentas de automação;
3. Recursos de automação: chats automatizados ou chatbots podem ajudar a filtrar perguntas simples. Dessa forma, libera tempo para que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas;
4. Personalização: a capacidade de customizar a aparência e funcionalidades do chat é um diferencial. Afinal, cada negócio tem necessidades e estilos próprios.
5. Preço: alguns plugins oferecem versões gratuitas com limitações de recursos. Avalie se as funcionalidades disponíveis são suficientes para as demandas do seu negócio.
6. Compatibilidade com dispositivos móveis: certifique-se de que o plugin ofereça uma boa experiência tanto em desktop quanto em dispositivos móveis.

Quais são os melhores plugins de chat online?

Agora que falamos sobre os elementos que você deve observar, conheça as melhores opções de plugins de chat online do mercado.

1. Tawk.to

Conclusão

Escolher o melhor plugin de chat ao vivo para o seu site depende de vários fatores. Aqui, destacamos as necessidades específicas do seu negócio, o volume de tráfego e o nível de personalização que você deseja oferecer.

O Tawk.to é uma excelente opção para quem busca um plugin gratuito com boas funções. Já ferramentas como LiveChat e Intercom oferecem mais recursos avançados, ideais para empresas de médio e grande porte.

Leve em consideração não só o preço, mas também as integrações e facilidades de uso. Assim, vai garantir que o plugin se alinhe com as demandas do seu negócio. De quebra, ainda proporciona uma experiência de qualidade para seus clientes.

Fonte: Hostgator